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"Administración de Empresas Turísticas y Gestión de Calidad"
Licenciatura en Turismo
Facultad de Ciencias Humanas - UNICEN

Unidad 3:
DIRECCIÓN EN LA EMPRESA TURÍSTICA



HERNÁNDEZ Y RODRÍGUEZ Sergio Jorge, Introducción a la Administración. Teoría general administrativa: origen, evolución y vanguardia. (MCGraw-Hill, 2011) Cap. 8 y 11



MÜNCH GALINDO Lourdes, Administración. Escuelas, proceso administrativo, áreas funcionales y desarrollo emprendedor. (Pearson Educación, México, 2007) Cap. 2



PARRA LOPEZ Eduardo y CALERO GARCIA Francisco, Gestión y dirección de empresas turísticas (MCGraw-Hill, 2006) Cap.5



GOLEMAN, Daniel,“¿Qué hace a un líder”, en Harvard Bussiness Review (Vol 82, Nº1,2004)



GOLEMAN, Daniel,“La Practica De La Inteligencia Emocional" (1998)



GOLEMAN, Daniel,“Inteligencia Emocional" (1996)



MINTZBERG Henry, La naturaleza del trabajo directivo. (Ed. Ariel, 1983) Cap. 4



SIMON, Herbert, El comportamiento administrativo (Aguilar, 1978) Cap. 4 y 5.


Violencia laboral:


Suicídese, s´il vous plaît!


Didier Lombard, procesado por acoso moral


La fiscalía francesa pide procesar a directivos de France Télécom por los suicidios de sus empleados


NTP 318: El estrés: proceso de generación en el ámbito laboral


NTP 476: El hostigamiento psicológico en el trabajo: mobbing


NTP 489: Violencia en el lugar de trabajo


NTP 704: Síndrome de estar quemado por el trabajo o "burnout" (I): definición y proceso de generación


 

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